叶瑾决定带领团队开展科研创新,提升医院的核心竞争力。她积极争取科研项目和资金,鼓励医生们参与学术研究和技术创新。
“只有不断创新,我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。”在叶瑾的推动下,医院在一些领域取得了重要的科研成果。
然而,正当一切都在朝着好的方向发展时,一场突如其来的医疗纠纷让医院陷入了舆论的漩涡。一位患者对治疗效果不满意,认为医院存在过错,在网上发帖指责医院。
叶瑾第一时间与患者进行沟通,了解情况。她发现是由于沟通不畅导致患者产生了误解。叶瑾耐心地向患者解释治疗过程和预期效果,并承诺会进一步完善服务。
“我们会认真对待您的意见,不断改进我们的工作。”最终,患者消除了误解,删除了帖子,并对医院表示了歉意。
经过这一系列的挑战和努力,医院逐渐走上了正轨,医疗服务水平得到了显着提升,患者满意度也大幅提高。
但叶瑾知道,这只是一个新的起点。
“我们不能满足于现状,要继续前行,为更多的患者带来希望和健康。”叶瑾在医院的表彰大会上说道。
在未来的日子里,叶瑾将带领医院迈向新的征程,继续书写仁心璀璨的篇章。