会议开始了，由副部长昌翔主持。昌副部长说：“下面有请所有人依次介绍一下汇报供养人员的身体情况、心理情况以及需要解决的问题。”
轮到温小暖汇报了，她深吸一口气，平复了一下紧张的心情，然后开始流利地汇报工作，每一个环节都描述地精准到位。接着，温小暖缓缓地说道：“我觉得照顾老人，不仅要从身体上照顾，还要从心理上进行照顾，为她们排忧解难。所以我建议成立一个调解部，专门调解老人和子女之间的关系，增加老人和子女之间的情感，让老人的晚年更幸福。”
大家边听边不住地点头。
听完后，会场响起一阵热烈的掌声。
护理员陆璐向温小暖竖起大拇指，温小暖开心地笑了！
最后，部长何雯雯做总结：“今天，大家的总结都做得很好，说明大家在平常的工作中很用心，特别是温小暖同志，做事很用心，也爱动脑筋思考。我希望大家要向她学习。做得好的，我们要继续发扬；做得不好的，我们要改正。我们是服务行业，要做到无微不至。我们的护理工作是养老院的重中之重，我们要让老人们在这里住得舒服，住得开心！”
会场骤然响起掌声，那掌声热烈而持久。
晚上，温小暖在日记本上写道：“今天，我参加了护理部的会议。我在会上发言了。我照顾赵奶奶时，得到了一些启示：我觉得养老院应该设立调解部，专门来调解老人们和子女之间的关系。我觉得护理部的管理还是不够好。我想可能是部长何雯雯没有深入了解一线吧，所以她不知道如何规划养老院的未来。我现在乔装打扮，来养老院打工是正确的，这样我可以了解养老院的真实情况。”
两天后，南方养老院东院的所有部长陆续走进办公室，准备开始会议。
会议室布置得温馨而舒适，柔软的地毯，舒适的座椅。会议桌位于办公室的中央，光滑的桌面反射着头顶的灯光，仿佛象征着这里是决策和讨论的核心区域。
南方养老院比较宽敞，所以分为东院和西院。
两院分别都有领导部、管理部、护理部、保管部、卫生部、炊事部、医护部等。大家按照自己的位置坐下来。
副院长高振说道：“今天是我们东院的工作汇报时间，每个部长都要进行汇报。我们把这段时间的工作以及需要院里出面解决的问题都汇报上来。”
大会开始了，先是管理部部长张晓红进行汇报，接着管理部的成员代表也汇报自己的工作。
护理部部长何雯雯对汇报供养人员的身体情况、心理情况以及需要解决的困难进行了详细地汇报。最后，她把温小暖提议建立调解部的想法说出来。
“何部长能够把自己工作中的所思所想说出来，这很好。我希望其他部门也要向何部长学习。”副院长高振称赞道，接着说道，“何部长的建议，我们会认真考虑的。”
轮到医护部部长何子阳发言。他声音清脆有力，将工作中的亮点和难点一一剖析，眼神中透露出自信与诚恳。
何子阳做的汇报很详细，目前老人们经常出现的问题、应对的方法以及今后要注意的问题一一都做了阐述。
副院长高振边听边不住地点头：“说得非常好，很到位！”
各部门的成员都一一做了汇报，工作人员也把信息都记录下来。
最后，副院长高振说：“大家汇报的工作都很不错，做得好的地方，大家继续发扬。我会仔细思考你们存在的问题，找到解决方法。今天的会议到此结束。”
大家陆续走出来会议室。