周思进来，递给秦昊一份新的项目策划方案：“秦总，这是我们最新的推广方案，包括和知名品牌的联合活动计划。”
秦昊仔细翻阅，眉头微微一蹙，但很快舒展开来：“这个方案不错，我们也可以考虑将部分收益捐赠给慈善机构，这样还能提升项目的社会口碑。”
周思眼前一亮：“这个想法太好了！我马上去着手准备。”
出来大厅之后，秦昊发现现场异常繁忙。
签约室内外都是前来购房的客户，销售人员正忙得不可开交。
看着这火爆的场面，秦昊心中感到一阵欣慰。
他也意识到需要进一步优化签约流程，以提升客户体验。
秦昊打通了洪宇的电话。
“洪宇，现场情况稍显混乱，我想和你商讨一下如何进一步提升客户体验。”
洪宇很快回复道：“秦总，你来亲自了解情况，我觉得这是一个好的信号，我们可以在售楼处见面，探讨一下具体的策略。”
挂断电话后，秦昊看了看周围的人群，心中已经有了一些初步的想法。
他走到周思身边，对她说道：“周思，我们需要研究一下，如何在这种情况下更高效地完成签约，避免现场混乱。”
周思点头，她也看出了问题所在。
“或许，可以增设一些自助服务终端，客户可以在上面查询和办理一些简单的手续，这将大大减轻销售人员的压力。”
“不错的建议，”秦昊赞同道，“这件事交给你去落实，注意细节。”
此时，洪宇推开了售楼处的门，匆匆走了进来。
他一见到秦昊，便拍了拍他的肩膀：“秦总，你这个眼光真是独到，新天地的销量简直超出了我的预期。”
秦昊笑了笑：“但我们不能因此懈怠，客户体验始终是我们要优先考虑的。”
两人找了一个安静的角落，开始仔细探讨接下来的改进措施。
洪宇提出了一些市场调查的数据，指出客户关注的主要是售后服务和周边配套设施。
“我明白了，”秦昊边听边记录，“我们可以增加一些VIp服务，比如专属顾问，定制化的家装方案等，至于配套设施，我们要和地方政府加强沟通，尽早落实相关项目。”
“没错。”
洪宇深表认同，“还可以尝试打通线上和线下的互动，让客户能够在家中就完成大部分手续。”
正当他们讨论得热火朝天时，白兰带着一叠文件快步走过来。
“秦总，洪总，这些是刚刚整理出来的客户反馈，您们看看。”
秦昊接过文件，翻开细看，发现客户对于签约流程的抱怨主要集中在等待时间和信息不透明两方面。
“这些问题，我们要立刻整改。”
秦昊沉声道，“洪宇，你觉得是否可以在每个环节都设置一个实时信息展示屏，让客户能够随时掌握自己的进度？”
“好主意！”
洪宇点点头，“这样，客户的等待焦虑将会大大减轻。”
一旁的白兰也附和道：“同时，我们可以派遣专人进行一对一的接待，分流客户，避免长时间的等待。”
秦昊面色凝重，但心中已有了大致的方案。