李明补充道：“对，我们还要建立客户关系管理的绩效评估体系。定期对客户关系管理的效果进行评估，了解客户的满意度和忠诚度变化情况。根据评估结果，及时调整我们的客户关系管理策略，不断改进我们的服务。同时，要加强与客户的长期合作关系建设。通过定期回访、举办客户活动等方式，增强客户与我们的感情联系，提高客户的忠诚度。”
就在公司积极进行客户关系管理精细化升级的过程中，发生了一起客户投诉事件。一位客户对公司的产品质量和服务态度提出了强烈的不满。
林峰和李明迅速组织相关人员进行处理。他们第一时间与客户进行沟通，了解客户的问题和需求。同时，他们组织技术人员对产品质量进行检查，发现问题后及时进行整改。对于服务态度问题，他们对相关人员进行了严肃的批评和培训。经过努力，客户的问题得到了圆满解决，客户对公司的处理结果表示满意。
通过这次事件，公司更加重视客户关系管理的精细化升级。通过建立完善的客户信息管理系统、加强客户沟通与互动、提供个性化的服务和解决方案、确保客户信息的安全和隐私、提高客户服务的效率和质量、建立客户关系管理的绩效评估体系等措施，公司的客户关系管理得到了精细化升级，为企业的持续发展奠定了坚实的基础。